Estándares de Excelencia, Transparencia y Convivencia

1. Política de Cancelación:

Nuestra política equilibre la flexibilidad del viajero con la seguridad de los residenciales, especialmente considerando que nuestra gestión profesional busca garantizar la experiencia del huésped.

Reembolso Total: El huésped recibirá el 100% del depósito si cancela con al menos 30 días de antelación a la fecha de llegada.

Reembolso Parcial (50%): Si la cancelación ocurre entre 7 y 29 días antes del check-in, se reembolsará el 50% del total de la reserva.

Sin Reembolso: Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación no serán elegibles para reembolso.

Contrato Complementario: Se realizará un contrato de alquiler complementario que es un documento legal que se firma de manera adicional a los términos de servicio para formalizar y detallar la relación entre Nexum 360 Homes y el huésped

2. Política de Consumo de Energía Eléctrica

Dado que el uso intensivo del aire acondicionado es un factor crítico en el mantenimiento de costos en Punta Cana, el costo de la energía eléctrica no está incluido en nuestras reservas salvo que se indique lo contrario en el contrato. Se cobrará un total de USD0.30 / KwH consumido.

Consumo Responsable: Se establece un presupuesto de consumo diario NO incluido en la tarifa para promover el ahorro energético (ej. mantener el aire apagado cuando la propiedad esté vacía) y evitar sorpresas a nuestros huespedes.

Cargos por Uso Intensivo:

*Uso Estándar:* El costo promedio estimado es de **$3 USD diarios** (uso moderado).

*Uso Intensivo:* Con el uso continuo del aire acondicionado a tiempo completo, el gasto puede ascender hasta los *$10 USD diarios*.

**Mecanismo de Pago:**

* Se realizará una lectura del medidor al momento del check-in y otra al check-out.

* El monto final será deducido del depósito de garantía o pagado de forma independiente antes de la salida.

3. Reglas Adicionales y Cumplimiento (Basadas en Reglamentos de los Condominios)

En cumplimiento de las regulaciones locales de convivencia:

*Registro de Huéspedes:* Es obligatorio informar a la administración del condominio los datos de todos los huéspedes con un mínimo de 72 horas de anticipación. Para ello se solicitarán las copias de los documentos de identificación (válido y con foto) de todas los huéspedes mayores de edad registrados en cada reserva.

*Capacidad Máxima: Se debe respetar estrictamente el límite de ocupación: máximo 2 personas por habitación sencilla y hasta 4 personas por habitación doble o según los límites del alojamiento reservado.

*Restricciones de Convivencia:* Queda prohibido el ingreso de menores de edad para fines de trata de blancas o prostitución, el consumo de sustancias ilícitas y la realización de fiestas o eventos ruidosos. En términos generales se prohíbe la prostitución infantil y cualquier forma de trata de personas.

Uso de Instalaciones: El acceso a amenidades exclusivas (como Cavas, Playas, Gazebos, Gimnasios, Piscinas, Jacuzzis o salas de fiestas) podría requerir un pago adicional previo, según las normas del edificio. Todo uso de las amenidades debe ir en regla con las políticas de cada residencial y deben respetarse sus horarios establecidos.